Logga in på ditt konto

Inget konto? Skapa ett här

Spåra & hantera din order

Ordernr. är 7 siffror. Referensnr. är 9 bokstäver

Har du några frågor?

+46 (0)8-444 54 24
info@dpj.se

Öppettider kundtjänst

Mån - Fre: 09.00 - 15.00
Lunchstängt 12.00 - 13.00

Våra vanligaste frågor & svar

Till Frågor & svar

Öppet köp och ångerrätt

Om du ångrar ditt köp hos oss har du som konsument rätt att returnera varan under vissa förutsättningar. Har köpet skett via vår web har du returrätt i trettio dagar från att du fått varan levererad till dig. Om du i stället handlat i vår fysiska butik gäller öppet köp i trettio dagar från köptillfället. Vid retur står DPJ för bokning av transporten. Du som konsument står för returfrakten vilken debiteras separat enligt följande:

Retursätt Returkostnad Exempel
Paket 99 kr Lampor, Skrivbordstillbehör.
Styckegods 299 kr Kontorsstolar, Mindre bordsskivor, Skrivbordsstativ.
Pall EU-storlek 999 kr Stora skrivbord, Konferensbord, Ljudabsorbenter
Specialtransport Kontakta oss för prisuppgift

Observera att om din produkt levererades i två paket debiteras två returavgifter. En för varje paket. Du som kund ansvarar för varan till dess du överlämnat den till den transportör som DPJ beställt.

Villkor för öppet köp och ångerrätt

1Dina uppgifter

Vi värnar om din säkerhet och vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, ändring, spridning och förstörelse. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

2Ditt köp

Du hittar ditt ordernummer på den orderbekräftelse du fått via mejl i samband med din beställning.

3Vad vill du returnera?

Produkt 1

Namnet på produkten som visas hemsidan/ orderbekräftelsen.

Produktens artikelnummer hittar du på den orderbekräftelse du fått via mejl i samband med din beställning, samt på Mina sidor.

Orsak till retur

Lägg till ny produkt

4Returinstruktioner

När vi har godkänt ditt återköp skickar vi ut fraktsedel samt returinstruktioner via e-post. Fraktsedeln ska skrivas ut och tejpas med kraftig tejp väl synlig på paketet. Varan ska om möjligt returneras i sin originalförpackning (inner- och ytterförpackning). Observera att retur ska sändas tillbaka inom 14 dagar från det att du mottagit fraktsedel. Som kund ansvarar du för varan tills du överlämnat den till transportören som DPJ beställt.


För att boka din retur behöver vi information om varans förpackning. Kryssa i rutorna nedan om beskrivet emballage finns tillhanda.
Observera att flera alternativ kan kryssas i.

Vad våra kunder säger

Ett axplock av våra kunder

Mäklarhuset
TV4
Svenska Kyrkan
Google
Handelsbanken
Carlsberg
Försvarsmakten
Microsoft